मुंबई, ऑन-डिमांड राईड शेयरिंग कंपनी उबर ने बुधवार को 24×7 सेफ्टी हेल्पलाइन लॉन्च करने की घोषणा की है । यह सेफ्टी टूलकिट में उपलब्ध इन-ऐप एसओएस बटन के अलावा है, जो राईडर्स को इमरजेंसी की स्थिति में कानून प्रवर्तन अधिकारियों से कनेक्ट करता है।
नई सेफ्टी लाइन राईडर्स को ट्रिप के दौरान ज़रूरी लेकिन नॉन-इमरजेंसी मामले, जैसे साथी यात्री के दुर्व्यवहार, ड्राईवर से विवाद या झगड़े आदि के मामले में उबर की सुरक्षा टीम के साथ संपर्क स्थापित करने का विकल्प देता है । एक बटन टैप करने पर राईडर्स इंग्लिश और हिंदी में उबर की रिस्पॉन्स टीम के साथ फौरन कनेक्ट हो सकते हैं । यहां पर सेफ्टी इंसीडेंट रिस्पॉन्स टीम के प्रशिक्षित प्रतिनिधि 24×7 उपलब्ध होते हैं। जब कोई राईडर इस हेल्पलाइन पर कॉल करता है, तो उबर सभी समस्याओं को सुगमता व तीव्रता से सुलझाता है। 24×7 सेफ्टी हैल्पलाइन सपोर्ट 100 नंबर का विकल्प नहीं है, लेकिन यह राईडर्स एवं ड्राईवर्स को आवश्यक मदद पहुंचाने का उपयोगी तरीका है।
उबर इंडिया एवं साउथ एशिया के हेड ऑफ सेंट्रल ऑपरेशंस (राईड्स) पवन वैश ने बताया कि उबर पर हम निरंतर इस बात का मूल्यांकन कर रहे हैं कि सुरक्षा के मापदंड को किस प्रकार बढ़ाया और बेहतर किया जाएं। इसके लिए हम राईडर्स का फीडबैक लेते हैं कि वो हमारे साथ किस प्रकार संचार करना पसंद करेंगे। इसके आधार पर हम आज 24×7 सेफ्टी हेल्पलाइन लॉन्च करके काफी उत्साहित हैं। हमारे सभी राईडर्स ट्रिप के दौरान कोई भी ज़रूरत पड़ने पर दिन या रात किसी भी समय इस हेल्पलाइन को एक्सेस कर सकेंगे।
